Quizzbox, un outil interactif pour “s’investir davantage dans les échanges” au CHU de Nice

Comme tout établissement de santé, le CHU de Nice met en œuvre une démarche qualité. Depuis l’acquisition des boitiers Quizzbox il y a deux ans, les professionnels (ingénieurs, encadrants) l’utilisent régulièrement pour de la formation en interne ou pour des actions de sensibilisation auprès du public. 

Le CHU de Nice est réparti en plusieurs pôles d’activité (imagerie, pharmacie, neurosciences…) et comprend des services de soins. L’une des missions principales de Carole Carteau de Gubernatis, de la Direction de l’assurance qualité, est de coordonner les différents ingénieurs qualité au sein de l’établissement. “Leur rôle est d’être au plus près du terrain pour accompagner les équipes dans leurs projets. Ils permettent de faire le lien entre la Direction et les professionnels », explique-t-elle. “Les ingénieurs ont un rôle important de sensibilisation, de pédagogie et de formation des équipes. Ils sont là pour présenter des résultats, réfléchir avec elles sur la mise en place d’actions et les accompagner au mieux.” 

C’est dans ce cadre qu’intervient l’outil Quizzbox. “Nous utilisons cette solution à différents niveaux. Tout d’abord, je m’en sers pour gérer mon équipe. Lors de nos réunions, nous devons nous mettre d’accord sur certains sujets, par exemple sur le logo des ingénieurs qualité. Ainsi, nous pouvons voter à l’aide de Quizzbox pour prendre ce type de décisions.” L’outil est mis à disposition des encadrants pour différentes utilisations, comme la formation obligatoire sur la sécurité transfusionnelle pour les infirmiers. “La formatrice utilise Quizzbox pour rendre cette formation interactive avec les boitiers de vote.” 

Un franc succès auprès des professionnels de santé 

Depuis l’acquisition des boitiers de vote deux ans auparavant, le service Qualité du CHU de Nice utilise régulièrement la solution de vote interactif, que ce soit pour des actions de sensibilisation auprès du public ou pour des ateliers et formations en interne. “Nous réalisons des événements ou des journées à thème à destination du public et des professionnels. Dans ce cas, nous avons des stands avec des questions via Quizzbox.” L’outil a notamment été utilisé dans le cadre de Septembre en or et pour la Semaine sécurité patient, qui a lieu tous les ans en novembre à l’initiative du ministère de la Santé. “Cela nous permet de créer des échanges grâce au côté interactif de l’outil”. 

Grâce à la visibilité de l’outil lors des différents événements du CHU, Quizzbox s’est fait connaître par les professionnels de santé et a remporté un franc succès. “Il est utilisé presque toutes les semaines par les uns ou les autres. Il ne faut qu’une dizaine de minutes pour expliquer comment fonctionne l’outil aux professionnels, car il est très simple d’utilisation.” Pour Carole Carteau de Gubernatis, la véritable plus-value de Quizzbox est son interactivité, qui permet aux professionnels de “s’investir davantage dans les échanges.”